政策文件 · PRIVACY
隐私政策
下面说明完美体育看台在浏览、订阅与客服沟通三个环节中会接触到哪些信息，以及你可以要求我们做什么。行文尽量直白，每一项都标出用途与清理时点。
- 适用
- 全站简体中文页面
- 版本
- P-1.2
- 时段
- 工作日 9:00–18:00
01我们处理哪些信息
信息按场景分开记录，三类场景各自对应不同的范围和用途，逐条列在下面。
- 浏览环节：你访问了哪些页面、大致停留区间、设备类型与屏幕宽度、浏览器语言设置。这些数据用来判断简体界面加载是否正常，不做跨站追踪。
- 订阅环节：账号标识、所选档位（轻量档 / 标准档 / 数据档 / 团队档）、团队档席位数量、赛季起止与升档补差记录。席位归属在账号内统一管理。
- 客服沟通：邮件往来内容、电话沟通中的诉求记录，以及你为核对数据口径主动提交的截图或文字说明。
我们不会主动收集与数据服务无关的敏感信息，也不会要求你提供证件影像或与订阅无关的身份材料。
02信息如何使用
留下来的信息只服务于四件事，不承担其他用途。
- 账号识别与席位归属：确认订阅是否在有效期内，团队档席位归哪几个账号使用。
- 订阅状态核对：赛季结算、升档补差价、历史归档查阅权限都以此为依据。
- 数据口径核对：当你反馈客场胜率或传球成功率与记录不一致时，需要定位到具体指标与版本才能复核。
- 服务改进：用于判断界面加载、术语表述与更新节奏是否需要调整。
我们不会把这些信息用于与数据服务无关的推送，也不会交给与订阅无关的第三方用于营销。
03保存期限与归档
不同信息的留存安排并不相同，目的是既保证赛季内可查，也避免长期累积。
- 订阅与席位记录随赛季归档，在你订阅有效期内可查阅自己的历史归档。
- 客服沟通记录自最后一次沟通起保留 24 个月，到期统一清理。
- 口径说明与版本说明属于公开内容，不随个人记录一并清理。
归档不等于无限期保存。超出上述范围的记录按批次清理，清理完成后无法再恢复查阅。
04你可以行使的权利
你可以随时就自己账号下的信息提出请求，不必说明理由。
- 查询：询问账号下保存了哪些订阅与席位记录。
- 更正：席位归属、档位或赛季记录有出入时，可以要求更正。
- 删除：订阅结束并完成归档核对后，可以申请删除客服沟通记录。
- 行使方式：通过客服邮箱或客服电话提交，工作日 9:00 至 18:00 由专属顾问轮值回复，赛事数据与订阅问题优先处理。
为核对数据口径提交材料时，请只提供与该指标有关的部分，不必附上无关内容。
05备案与更新说明
本站备案号为辽ICP备82811777号-1。本页修订时保留版本记录，旧版本条目不会被覆盖或撤回，以便你对照阅读。
内容使用边界另见网站声明页；订阅周期与费用口径的疑问，在帮助中心有更细的拆解。
修订记录
- P-1.2补充客服沟通记录的清理周期说明
- P-1.1补充团队档席位归属的处理描述
- P-1.0首次发布信息范围与用户权利说明